Garantía

El servicio de garantía incluye: organización de reparaciones, soporte técnico, intercambio de piezas y reemplazo de máquinas.

En el improbable caso de que no tenga una experiencia positiva por CUALQUIER motivo, haremos TODO lo que podamos para resolver su problema y asegurarnos de que esté 100% satisfecho con su compra. Respaldamos esto con un servicio de garantía directa de 12 meses para todas sus máquinas compradas en CNC. Durante este período garantizamos cualquier problema causado por defectos en la calidad de la propia máquina.

Reemplazo

En el raro caso de que reciba un producto defectuoso, buscaremos la resolución del problema de la manera que mejor le convenga. Normalmente se trata de una devolución y reemplazo, pero también puede implicar reparación o envío de componentes de reemplazo si se trata de algo fácilmente reemplazable. Nuestro objetivo es dejarte tirado el menor tiempo posible. Nos pondremos en contacto/responderemos muy rápidamente si surge algo de esta naturaleza.

Garantía

Todos los artículos que fabricamos tienen una garantía de un año a partir de la fecha de venta. La garantía cubre los artículos tal como llegan a usted, pero no cubrirá los daños a los artículos que se encuentren en su posesión. Para reclamar una garantía, se le pedirá que proporcione un comprobante de compra, ya sea que se haya realizado con nosotros.
Una vez recibido su artículo, será inspeccionado y evaluado de inmediato. Si se considera un problema de garantía, se reparará sin cargo o se enviarán piezas de la máquina (si corresponde) y se le devolverán en un máximo de 7 días hábiles.

Si no se considera un problema de garantía, se comunicará con usted para reparar o pagar las piezas.

La garantía de un año queda anulada si:

  • La máquina muestra signos de haber sido caída
  • La máquina muestra signos de tinta/líquido dentro del cuerpo interno y los componentes del motor.
  • La máquina muestra signos de manipulación.
  • La máquina muestra signos de piezas internas reemplazadas por usted mismo

Reparaciones fuera de garantía:

Si ha pasado más de un año desde que compró su dispositivo, aún puede enviarlo para su reparación. Si su reparación requiere un pago, le enviaremos un correo electrónico antes de continuar con cualquier tipo de reparación.

FORMULARIO DE SOLICITUD DE SERVICIO

Por favor complete este formulario y haga clic en enviar. Una vez que su solicitud esté lista, recibirá el resultado por correo electrónico

La información del pedido y los detalles de la máquina.

El modelo de máquina. Puede encontrarlo en la caja del paquete de su máquina o en el correo electrónico de confirmación del pedido. Proporcione su número de pedido, puede encontrarlo en la página de su cuenta. O puede encontrarlo en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Haga clic o arrastre archivos a esta área para cargarlos. Puedes subir hasta 4 archivos. Se requieren videos y fotos.