garantie

Le service de garantie comprend : organiser les réparations, l’assistance technique, l’échange de pièces, le remplacement de la machine.

Dans le cas peu probable où vous n'auriez pas une expérience positive pour QUELQUE raison que ce soit, nous ferons tout ce que nous pouvons pour résoudre votre problème et nous assurer que vous êtes 100 % satisfait de votre achat. Nous garantissons cela avec un service de garantie directe de 12 mois pour toutes vos machines achetées auprès de CNC. Pendant cette période, nous garantissons tout problème causé par des défauts de qualité de la machine elle-même.

Remplacement

Dans les rares cas où vous recevez un produit défectueux, nous chercherons à résoudre le problème de la manière qui vous convient le mieux. Il s'agit généralement d'un retour et d'un remplacement, mais cela peut également impliquer une réparation ou l'expédition de composants de remplacement s'il s'agit d'un élément facilement remplaçable. Notre objectif est de vous laisser tomber le moins de temps possible. Nous serons très prompts à vous contacter/répondre si quelque chose de cette nature survient.

garantie

Tous les articles que nous fabriquons sont garantis un an à compter de la date de vente. La garantie couvre les articles tels qu'ils vous parviennent mais ne couvre pas les dommages causés aux articles en votre possession. Pour réclamer une garantie, vous devrez fournir une preuve d’achat, qu’il s’agisse d’un achat effectué chez nous.
Une fois votre article reçu, il sera rapidement inspecté et évalué. S'il s'agit d'un problème de garantie, il sera réparé gratuitement ou envoyé des pièces de la machine (le cas échéant) et vous sera renvoyé dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

Si cela n'est pas considéré comme un problème de garantie, vous serez contacté concernant la réparation ou le paiement des pièces.

La garantie d'un an est annulée si :

  • La machine montre des signes de chute
  • La machine montre des signes d'encre/liquide dans le corps interne et les composants du moteur
  • La machine montre des signes de falsification.
  • La machine montre des signes de pièces internes remplacées par vous-même

Réparations hors garantie :

Si plus d'un an s'est écoulé depuis l'achat de votre appareil, vous pouvez toujours renvoyer votre appareil pour réparation. Si votre réparation nécessite un paiement, nous vous enverrons un e-mail avant de procéder à tout type de réparation.

FORMULAIRE DE DEMANDE DE SERVICE

Veuillez remplir ce formulaire et cliquer sur Soumettre. Une fois votre demande prête, vous recevrez le résultat par email

Les informations de commande et les détails de la machine.

Le modèle de la machine. Vous pouvez le retrouver sur la boîte d'emballage de votre machine ou dans l'e-mail de confirmation de commande. Veuillez fournir votre numéro de commande, vous pouvez le trouver sur la page de votre compte. Ou vous pouvez le trouver dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Cliquez ou faites glisser les fichiers vers cette zone pour les télécharger. Vous pouvez télécharger jusqu'à 4 fichiers. Des vidéos et des photos sont requises.